ما هي أفضل أداة لإصدار التذاكر؟

جدول المحتويات:

ما هي أفضل أداة لإصدار التذاكر؟
ما هي أفضل أداة لإصدار التذاكر؟

فيديو: ما هي أفضل أداة لإصدار التذاكر؟

فيديو: ما هي أفضل أداة لإصدار التذاكر؟
فيديو: افضل وقت لحجز تذاكر السفر 2024, مارس
Anonim

أفضل 6 أنظمة لإصدار التذاكر: دعم العملاء للشركات الصغيرة

  • الأفضل بشكل عام: Freshdesk.
  • الوصيف ، الأفضل بشكل عام: Zendesk.
  • أفضل قيمة: Kayako.
  • أفضل سعر: Zoho Desk.
  • الأفضل لدعم البريد الإلكتروني: JitBit.
  • الأفضل لسهولة الاستخدام: HappyFox.

ما هي الأنواع المختلفة من أدوات التذاكر؟

أفضل أدوات دعم التذاكر

  • HubSpot برنامج التذاكر.
  • HappyFox.
  • مكتب خدمة SolarWinds.
  • LiveAgent.
  • نظام تذاكر Zendesk.
  • الجبهة
  • مكتب مساعدة Spiceworks.
  • AzureDesk.

كيف أختار نظام التذاكر؟

8 خطوات لاختيار برنامج التذاكر المناسب لعملك

  1. تحديد احتياجات فريق الدعم الخاص بك. …
  2. ضع في اعتبارك احتياجات العملاء. …
  3. حدد ميزانية نظام التذاكر الخاص بك. …
  4. اختر نوع برنامج التذاكر المناسب. …
  5. حدد الميزات التي تبحث عنها. …
  6. انتبه لقابلية التوسع وخيارات التكامل.

كيف يمكنني تحسين نظام التذاكر الخاص بي؟

9 أفضل ممارسات أنظمة التذاكر:

  1. حدد اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
  2. إعداد دعم متعدد المستويات لسير عمل أكثر سلاسة لإصدار التذاكر.
  3. طرح أدوات الخدمة الذاتية.
  4. استخدم إجراءات التذاكر المحددة مسبقًا وقوالب الرسائل.
  5. مراجعة وإضافة بطاقات بطاقة.
  6. تتبع حالة التذكرة ومراقبة التقدم
  7. تدريب الموظفين الجدد على نظام التذاكر

ما هو الغرض من نظام التذاكر؟

نظام التذاكر هو أداة إدارة تعالج طلبات خدمة العملاء وتصنفها. يجب تخزين التذاكر ، المعروفة أيضًا باسم الحالات أو المشكلات ، بشكل صحيح جنبًا إلى جنب مع معلومات المستخدم ذات الصلة. يجب أن يكون نظام التذاكر سهل الاستخدام لممثلي خدمة العملاء والمديرين والمسؤولين.

موصى به: